怎么反馈#
什么值得反馈#
| 类型 | 例子 |
|---|---|
| 链接失效 | 点进去 404，或跳到不相关页面 |
| 官方改版 | 官方页面内容变了、规则变了、费率变了 |
| 内容看不懂 | 读完仍然不知道下一步该做什么 |
| 与实操不符 | 官方这么写，但实际后台不是这样 |
| 区域差异 | 这条规则在 MY 是这样，PH 不一样 |
| 缺内容 | 我卡住的这个问题，知识库里没有对应容器 |
最后一类最有价值——它直接说明我们漏了一个容器。
怎么提#
带上页面底部显示的「本页标识」（形如 容器 PL-02），加上：
- 你在哪个平台、哪个站点（Shopee MY / Lazada PH / TikTok SEA）
- 你当时想做什么
- 实际看到什么
提交方式：
<待老大定，见下方说明>
提交入口尚未确定
截至 v0.1 上线，团队反馈入口的具体形式（在线表单 / 沟通工具 / 站内提交）尚未确定。 在确定之前，请把反馈直接发给运营主管，由主管汇总。
这一条一旦确定，只需要改本页，不影响其他任何页面。
提了之后会怎样#
| 节奏 | 动作 |
|---|---|
| 每周 | 汇总所有反馈，登记进问题日志；对得上容器的标容器编号，对不上的记为「疑似缺容器」 |
| 每两周 | 按提问频次排序，转写 3–5 个最高频容器（这就是 v0.1 → v0.5 的推进方式） |
| 每月 | 补一个知识空白；复核超 90 天未核实的官方内容 |
| 每季 | 重跑三平台抓取，比对官方分类树变化 |
优先级完全按学员实际提问排，不按我的判断排。 这也是为什么这个入口必须通。
一条原则#
发现内部做法与官方规则不一致时，不要自己决定听谁的，直接反馈。
这类冲突已经登记了 4 条（最典型的是内部 SOP-05 的四层漏斗与 Shopee 官方三步流程不符）。 处理方式是走问题日志、改标准源，不是让每个人各自取舍。