PL-01 店铺体验分/评分体系：由什么构成、怎么查#
状态 已挂链接 · 成长线 G0 · 能力 E0 · 深度 L1 L2
前置：PF-01
岗位问题：这是店铺的健康仪表盘，扣了要知道为什么
U · 跨境电商通用（③ 我方归纳）#
三平台都用「综合分值 + 分级处罚 + 申诉通道」这一套。理解这个模式后，到各平台只需学三件事：分怎么扣、扣到多少触发什么、怎么申诉。
官方来源（第一阶段：挂链接，不转写正文）#
| 平台 | 官方来源 | 链接 | 官方更新日期 |
|---|---|---|---|
| shopee-my | Account Health | 打开 | 待补 |
| shopee-my | Customer Satisfaction | 打开 | 待补 |
| shopee-ph | Account Health（10 篇） | 打开 | 待补 |
| shopee-ph | 23 Seller Performance Standards & Policies | 打开 | 待补 |
| shopee-ph | 281 Maintaining good account health | 打开 | 待补 |
| shopee-ph | 15931 How are my performance targets measured? | 打开 | 待补 |
| lazada | 卖家规则与政策（11 课时·中文） | 打开 | 2026-09-04 |
| tiktok | 新商必知系列1：SPS 体验分及新手村规则 | 学习中心 | 2026-02-02 |
| tiktok | refs/tiktok-kb-toc.md 七、3 店铺体验分 | — | 待补 |
R · 区域差异#
Shopee PH 额外有 Preferred Seller 考核体系（6 篇，https://seller.shopee.ph/edu/category/?sub_cat_id=173），MY 侧未见对应物；是否真无待核实。Lazada 侧有 Lazada Preferred Sellers（Maximizing Sales 子树），为跨平台对照物。
补充来源 · Shopee MY 文章级（2026-09-23 补抓）#
| 文章 | 链接 |
|---|---|
| 20574 Understanding Account Health | 打开 |
| 16493 How are my performance targets measured? | 打开 |
| 20215 Fast Handover Rate (FHR) | 打开 |
官方更新日期需逐篇打开确认，第二阶段补。
R · 区域差异补注（2026-09-23）#
跨区域对照组（同类机制，不同名称）：
- Shopee PH Preferred Seller（6 篇）
- Lazada MY Lazada Preferred Sellers
- Lazada TH โปรแกรม Top Seller
- Shopee MY 侧未见对应物；是否真无待核实。
⚠ TH 站点语言壁垒（当前不适用：2026-09-23 起主做 PH/MY，TH 暂不完善；本条保留供将来开 TH 时参考）#
Lazada TH 学习中心只有泰文，无英文、无中文（https://university.lazada.co.th）。
第二阶段转写 TH 来源时需要翻译，成本高于 MY/PH；译件必须标注「译自泰文原文 + 原文链接」，不得作为 ① 直接引用（规则手册 §2.3）。
补充来源 · 跨平台对照物补齐（2026-09-23）#
Lazada MY 也有 Preferred Seller 体系：Lazada Preferred Seller Program（Growth & Analytics，2 课时 / 604 浏览）。
至此三平台对照组齐了：
| 平台/站点 | 名称 |
|---|---|
| Shopee PH | Preferred Seller（6 篇） |
| Lazada MY | Lazada Preferred Seller Program |
| Lazada TH | โปรแกรม Top Seller |
| Shopee MY | 未见对应物 —— 是否真无仍待核实 |
另：Shopee MY 1648 Product & Shop Ratings 补入本容器。
待办（第二阶段）#
- 转写筛选：去重、去糟粕、留精华；链接转为证据，不再作为正文
- 补齐所有「待补」的官方更新日期
- 核对各平台是否存在区域差异，差异必须两边都有官方来源才能断言