知识库建设五阶段#
老大 2026-09-22 定。这是本项目的主轴,优先级高于 handoff 第一阶段的 T1–T6 任务编号。 之前按 T1–T6 推进时把第二阶段的活(内容转写)提前做了,已纠正。
第一阶段:整理与超链索引 ← 当前阶段#
做什么:建立知识库骨架,每个区块挂上对应的官方文档超链接。 不做什么:不转写正文。官方内容本来就是公开的,此阶段再转写一遍是浪费 token 和时间。
产出:分层目录 + 每个知识点的官方来源链接 + 官方更新日期。 完成标准:任意一个区块,都能点到对应的官方原文。每一块都有来源。
第二阶段:转写与筛选#
做什么:把第一阶段的超链内容转写,去重、去糟粕、留精华。 为什么需要:官方内容有大量重复链接和重复描述,且分不清哪些是过往内容、哪些是升级版本、迭代过程是什么。 角色变化:此阶段起,链接作为来源证据,不再作为培训正文。
第三阶段:时间可追溯化#
做什么:给规则和玩法加上时间维度——不只是"当前规则是什么",还有"它是怎么演变到这一步的"。 为什么有价值:平台在持续升级迭代,规则在变,行业在变。不同时期的经验不同、规则不同。 从业者既要懂当前玩法,也要懂演变路径,否则遇到新变化没有判断力。
第四阶段:全面学习中心化#
- 不同角色不同入口:新人走学习地图,老员工走定向卡片
- 接入 newdata:数据指导行为
- 发现知识空白 → 到知识库领任务卡
- 实时追踪数据 → 调优 → 变化 → 复盘
- 目的:把知识库里的死概念死经验,转化成有数据支撑的活案例;让运营看见变化过程,学习与验证一体化
第五阶段:智能化#
持续优化,往智能化方向发展。
阶段约束#
- 每阶段完成前不做下一阶段的活。第二阶段的转写在第一阶段做,会做无用功—— 因为还没筛选,不知道哪些内容值得转写。
- 内部文档(SOP、运营基础知识等)是补充,不是证据。规则类内容的来源必须是官方。
- 已按此原则隔离 13 张基于内部文档的草稿,见
_quarantine/2026-09-22-内部文档草稿/。